肖是一位正直的典型侦探，他努力平衡工作和父亲的角色。尽管他已经离婚，但他仍然尽力陪伴女儿萨姆，不让孩子在成长过程中感到缺少父爱。肖的搭档是斯莱特，斯莱特对他的感情可谓是又爱又恨。 他认为肖是个顶尖侦探，但行事鲁莽得过分。斯莱特确信，肖的这些大胆举动总有一天会让他们陷入困境。斯莱特可承受不起这样的麻烦，尤其他还背负着买新船的大笔贷款。 在港口的一次追逐中，肖遭遇严重车祸，昏迷不醒，他的人生也因此急转直下。虽然伤势并不危及生命，却给他留下了难以磨灭的创伤。肖的听力永久受损，从此只能依靠助听器度日。这种突如其来的变故不仅让他身体上遭受打击，也让他精神崩溃。肖开始自我怀疑，觉得自己不如从前。他甚至拒绝参加女儿的独唱会，告诉女儿他“听不见了”，再也无法欣赏她的歌声了。 接下来的几周，肖恩的噩耗接踵而至。医生告诉他，由于伤势严重，植入人工耳蜗是不可能的。他们还告诉他要做好最坏的打算，不久之后，就连助听器也帮不了他什么。 更糟糕的是，他们还建议他务必避免发出任何噪音，并建议他开始学习手语，以便今后能更有效地沟通。这对肖来说犹如晴天霹雳，因为他曾经是侦探工作中那种喧嚣嘈杂的得力助手。但现在，他却面临着一个或许只能在寂静中度过的未来。 肖恩接到报警，赶往一处凶杀案现场，那里发现了两名男子的尸体。现场挤满了警察。刺耳的警笛声和盘旋的直升机让肖恩感到很不自在。医生之前关于避免噪音的警告突然变得格外重要。 肖第一次开始认真考虑自己是否还适合做警察。后来，斯莱特在酒吧找到正在喝酒的肖，告诉他他们找到了一位证人，但她是聋人，官方翻译要到下周才能到。他们现在就需要有人和她沟通。肖是唯一一个会手语的人。 证人是伊娃·弗里蒙特。案发当晚她就在巷子里，目睹了一切。但不知何故，她过了三天后才拨打911报警。肖见到她时，她很快发现他的手语水平最多只能算一般，但出于对他身体状况的尊重，伊娃还是同意与他合作。 伊娃在声明中表示，周三晚上，她外出拍照时，看到一群男子发生激烈争吵。很快，事态升级。其中一名男子拔枪，当着她的面杀死了两人。 伊娃透露她用手机录下了所有画面。之后，斯莱特拿走了手机进行分析和检查。伊娃非常害怕，如果那些幕后黑手发现她跟警察说过话，她会被杀掉。然而，肖向她保证，他不会让她出事。警察刚一离开，两个男人就闯进了伊娃的公寓，想要杀她。幸运的是，肖及时赶到，救了她。 罪犯封锁了整栋公寓，并呼叫增援。肖和伊娃别无选择，只能躲在楼里的某个地方。随着调查的深入，他们意识到袭击者肯定在警局安插了内奸，否则他们怎么会知道伊娃的身份，又怎么能找到她？伊娃和肖开始寻找电话报警。 但犯罪分子技高一筹。他们劫持了信号塔，将所有通过对讲机拨打的911报警电话转接到他们那里。这些罪犯与腐败警察勾结。他们还安排了一些警队内部人员把守所有出口，包括大厅、消防通道和电梯，确保无人能够活着逃出去。 幸运的是，肖恩设法偷到了一部手机，并给斯莱特打了电话。他告诉斯莱特大楼里发生的一切。肖恩详细说明了有多少武装暴徒在巡逻，以及他们如何封锁了所有出口。但就在肖恩拨通电话的同时，犯罪分子的雷达探测到了一个信号，并追踪到信号源头正好是十楼的某个房间。 斯莱特独自一人来到大楼，肖恩赶紧警告他正一步步走进陷阱，但斯莱特还是被抓住了。接下来剧情出现了惊人的反转：斯莱特并非肖恩和伊娃以为的好人。 原来他是个腐败警察，从一开始就和罪犯勾结。是他向他们告密，泄露了伊娃的下落。斯莱特出现的真正目的是引诱肖和伊娃现身，利用他们的信任。多年来，斯莱特一直深陷经济困境，儿子的学费和船贷堆积如山。靠警察的微薄薪水已经捉襟见肘，于是他与梅森这样的毒贩联手，赚取更多钱财。 伊娃和肖被抓后，罪犯们试图制服伊娃，给她下了药，想伪装成吸毒过量致死。与此同时，斯莱特给了肖一大笔钱让他闭嘴。但肖一有机会就挣脱束缚，赶在为时已晚之前救出了伊娃。斯莱特意识到肖为人正直，不会被收买，于是同意了梅森最初的计划——“杀了他们俩”。 肖及时给伊娃注射了一针肾上腺素，救了她一命。两人联手放火烧了大楼，想以此吸引人群。火势蔓延之际，警察和消防员赶到，但在此之前，一场激烈的枪战已经爆发。最终，伊娃和肖成功逃出了大楼。影片的结尾是肖和伊娃一起坐在山姆的独奏会上。